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吉林市科學技術研究院

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售後服務

  购买吉林市科學技術研究院产品的用户可享受完善的优质服务:
  (1)爲用戶提供詳細完整的産品資料,使用戶全面了解産品,指導産品安裝前的准備工作。
  (2)提供12個月的整機系統免費保修服務,應用軟件終身免費升級。
  (3)終身成本價格向用戶提供備品,備件。
  (4)用戶電話報故障後2小時內作出響應,24小時維修人員到達現場,1天內修複。
  (5)儀器保修期內,經3次維修仍有故障,無條件更換同型號儀器,也可退貨。
  (6)提供免費培訓。
  (7)保修期外的儀器維修只收零件費,維修人員食宿,交通費我方自理。
  (8)建立用戶檔案,詳細掌握用戶對儀器的使用情況。

  購買我院儀器的用戶,可享受完整的免費培訓。培訓教材及相關資料我院免費提供。
  培訓計劃分爲三個階段:
  (1)儀器安裝前,對用戶進行使用前培訓,內容:測量標准﹑儀器原理﹑操作方法﹑維護﹑簡單維修。
  (2)配合安裝﹑調試對用戶進行詳細的講解,使用戶能夠獨立操作使用儀器,並能獨立進行儀器的日常維護。
  (3)由我院售後人員及時解答用戶在使用過程中遇到的問題。